Cámbiate de plataforma sin cambiar de número
Si hoy atiendes WhatsApp con otro proveedor, te traes tu número, la reputación que le costó ganarse y tu lista de contactos. Nosotros te acompañamos en el cambio.
Tu WhatsApp queda fuera de línea unos minutos mientras se transfiere el número.
8 organizaciones ya confían en TER IA.
Sanatorio Aguilar
Salud · Cuautla, Morelos
Clínica del Ángel
Salud
H. Ayuntamiento de Cuautla
Gobierno municipal
Gobierno de Yecapixtla
Gobierno municipal
Sistema DIF Yecapixtla
Asistencia social
Inmobiliaria Katy Román
Bienes raíces
Acorazados “La Güera”
Restaurante
Carril “El Paradero”
Entretenimiento · Amayuca
Lo que te traes contigo
Traer tu número es el proceso oficial de WhatsApp, y ya funciona en la plataforma. No empiezas de cero: llegas con lo que tu número ya se había ganado.
Tu mismo número
El que tus clientes ya tienen guardado. No anuncias un cambio ni reimprimes nada.
Tu nombre a mostrar
El nombre de tu negocio que aparece en el chat sigue siendo el mismo.
Tu calificación de calidad
La reputación que tu número se ganó con el tiempo se va contigo.
Tus límites de envío
No regresas al escalón más bajo: conservas el alcance que ya tenías.
Tus mensajes aprobados
Los que WhatsApp ya te autorizó para reabrir chats dormidos siguen disponibles.
Tus contactos con sus etiquetas
Subes el archivo de Excel o CSV que exportas de tu plataforma actual.
La cuenta clara: qué se va contigo y qué se queda
Preferimos que lo sepas antes de decidir y no el día que hacemos el cambio.
Se va contigo
- Tu número de WhatsApp, tal cual
- El nombre de tu negocio en el chat
- Tu calificación de calidad y tus límites de envío
- Los mensajes que WhatsApp ya te aprobó
- Tus contactos, con sus etiquetas
Se queda en tu plataforma actual
Las conversaciones anteriores
Los chats que ya tuviste se quedan en tu plataforma actual. Aquí tu historial empieza el día uno.
Lo que armaste dentro de esa plataforma
Su configuración no se copia. Tu agente lo configuramos aquí, contigo, con la información de tu negocio.
¿Por qué no se pueden pasar los chats? Porque WhatsApp no permite mover conversaciones entre plataformas. Ninguna puede: es un límite de WhatsApp, no nuestro. Si necesitas conservar algo de esas conversaciones, descárgalo de tu plataforma actual antes de hacer el cambio.
Cómo es el cambio
Cuatro pasos. No tienes que entender de tecnología en ninguno de ellos.
- 1
Nos cuentas qué usas hoy
Escríbenos por WhatsApp y revisamos tu caso: tu número, tu lista de contactos y cómo atiendes.
- 2
Traemos tu número
Es el proceso oficial de WhatsApp. Tu WhatsApp queda fuera de línea unos minutos mientras se transfiere.
- 3
Subes tu lista de contactos
Exportas el Excel o CSV de tu plataforma actual y lo cargas en el panel. Si el archivo viene raro, te ayudamos a acomodarlo.
- 4
Tu agente empieza a atender
Le subes tu menú, tu tarifario o tus preguntas frecuentes y responde con tus datos reales, en tu mismo número.
Una persona, no un instructivo
Alguien de TER IA te acompaña durante el cambio: revisa tu caso, te guía en la transferencia del número y en la carga de tus contactos, y está ahí el día que tu agente arranca.
Unos minutos fuera de línea
Es la única interrupción: el rato que tarda en transferirse tu número. Después tus clientes te escriben igual que siempre, al mismo número, y sus mensajes ya llegan a tu panel.
Preguntas sobre el cambio
¿Puedo traer el número de WhatsApp que ya uso con otra plataforma?
Sí. Es el proceso oficial de WhatsApp: tu número se transfiere a tu cuenta con nosotros y conserva su nombre a mostrar, su calificación de calidad, sus límites de envío y los mensajes que WhatsApp ya te aprobó. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo número de siempre.
¿Se pasan mis conversaciones anteriores?
No, y preferimos decírtelo antes: WhatsApp no permite mover los chats de una plataforma a otra, así que tu historial anterior no viaja. Lo que sí llega son tus contactos con sus etiquetas. Si necesitas conservar algo de esas conversaciones, descárgalo de tu plataforma actual antes de hacer el cambio.
¿Cuánto tiempo se queda mi WhatsApp sin funcionar?
Unos minutos, mientras el número se transfiere. Es la única interrupción del proceso: después tus clientes te escriben igual que siempre y sus mensajes ya llegan a tu panel.
¿Cómo traigo mis contactos?
Exportas tu lista desde tu plataforma actual — casi todas entregan un Excel o un CSV — y la subes desde el panel. Llegan con sus etiquetas, así que no pierdes tu segmentación. Si el archivo trae otro formato, lo revisamos contigo y te ayudamos a dejarlo listo.
¿Me acompañan o lo tengo que hacer yo solo?
Te acompañamos. Hay una persona de TER IA contigo durante el cambio: revisamos tu caso, te guiamos en la transferencia del número y en la carga de tus contactos, y estamos ahí el día que tu agente arranca.
Hoy solo uso la aplicación de WhatsApp Business en mi celular, ¿también aplica?
Sí. Tu número se conecta con el mismo proceso oficial de WhatsApp y, a partir de ahí, atiendes desde tu panel — que también se instala como aplicación en Android y iPhone, con tus chats y tus métricas.
¿Y si ya llevo a mis clientes en otro CRM?
Traes tu lista de contactos con sus etiquetas y sigues trabajando. Si quieres, hacemos el cambio por etapas para no frenar tu venta: primero el número y la atención, después el resto de tu operación.
Tráete tu WhatsApp. Nosotros nos encargamos del resto.
¿De dónde vienes?
O cuéntanos cómo atiendes hoy y te decimos exactamente qué esperar. Abrir WhatsApp